Chat UaiEstes termos valem para o uso do Chat Uai, sistema de atendimento para provedores de internet, e deste site. Ao usar o sistema, o provedor e a sua equipe concordam com eles.
1. O serviço
O Chat Uai oferece, por assinatura mensal, um ambiente de atendimento com WhatsApp, Instagram, robô de autoatendimento e integrações com o sistema de gestão do provedor. As condições comerciais (valor, vencimento, recursos incluídos e prazo) são as da proposta aceita por cada provedor.
2. Responsabilidades do provedor
- Usar o sistema para atender os seus próprios assinantes, respeitando a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as regras da Anatel.
- Respeitar as políticas do WhatsApp e do Instagram — em especial, não enviar spam nem mensagens a quem não autorizou o contato.
- Manter seguros os logins da equipe e informar acessos indevidos.
- Cuidar da veracidade das informações que o robô e os avisos enviam (planos, valores, boletos), que vêm do sistema de gestão do provedor.
3. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, com monitoramento e backup. Podem ocorrer paradas para manutenção, avisadas com antecedência sempre que possível, e instabilidades de terceiros (como o WhatsApp, o Instagram ou o sistema de gestão do provedor), que fogem do nosso controle.
4. Pagamento e suspensão
A mensalidade é cobrada por boleto, PIX ou cartão. Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso após aviso, e é restabelecido com a regularização.
5. Dados
Os dados dos assinantes pertencem ao provedor. O Chat Uai trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade. No fim do contrato, o provedor pode pedir a exportação dos contatos antes da exclusão.
6. Alterações
Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes são comunicadas aos provedores clientes.